隨著國內市場經濟的發展，品牌營銷作為企業營銷的高級階段，在企業營銷中發揮著越來越重要的作用。海爾集團敏銳感受到品牌營銷的先機,及時更新了企業的營銷觀念,強化了企業對品牌營銷的認識和意識,逐漸幵展品牌營銷活動,伴隨著我國營銷的發展,海爾集團的品牌營銷越做越好,并且為海爾集團帶來了很好的利益。下面就讓小編帶大家來看一下關于海爾品牌營銷策略分析吧。

一、海爾的品牌由來

海爾品牌的由來是在1985年，海爾創業剛起步時，從德國利勃海爾公司引進了電冰箱生產技術和設備，為了體現雙方的合作，海爾在德國商標上加注了廠址在青島，于是海爾引進了“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。從冰箱裝飾考慮，海爾設計了象征中德兒童的吉祥物海爾兄弟。這個吉祥物寓意著中德雙方的合作如同這兩個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來。這些識別標志經過廣告廣泛宣傳，使海爾商標初步深入人心，為企業發展起到了積極作用。

二、海爾的產品和服務

1. 家電產品：海爾主要生產各種類型的家電產品，如冰箱、洗衣機、空調、熱水器、微波爐、電視等。這些產品都體現了海爾對高品質、高服務的追求，以及其在技術創新和品質管理方面的優勢。
2. 智能家居解決方案：海爾利用智慧家庭云平臺、COSMOPlat和順逛平臺等技術，為消費者提供智能家居解決方案，滿足他們不斷演變的消費需求。這些解決方案包括智能家電控制、家庭安全監控、環境控制等。
3. 售后服務：海爾注重售后服務，提供全方位的服務支持，如安裝、維修、保養等。這也是海爾品牌贏得消費者信任和口碑的重要因素之一。
4. 渠道銷售：海爾通過多種渠道銷售產品和服務，包括實體店、電商平臺、專賣店等。同時，海爾也注重分銷和零售網絡的強化，以進一步滲透市場。

海爾的產品和服務涵蓋了家電產品、智能家居解決方案、售后服務和渠道銷售等多個方面，體現了其在品牌營銷戰略上的全面性和創新性。

三、海爾的品牌產品組合策略

(1)單一品牌戰略

單一品牌戰略是指企業的多種產品使用同一品牌的戰略，一種品牌成功后，又延伸到其他產品上，使用該成功產品的同一品牌。海爾單一品牌戰略的具體內容有：1)海爾采用的是完全的單一品牌戰略。海爾冰箱、空調、彩電、電腦和手機等等，所有的產品都使用海爾的品牌，形成一個蔚為壯觀的品牌大家族。2)海爾還在其單一品牌戰略中采用了企業/品牌同名戰略，消費者會將每一次的品牌行為都歸結為是企業的行為，也會將每一次的企業行為都積累到品牌的身上，這種互動的形式對品牌資產的積累十分有利。

(2)品牌延伸戰略

品牌延伸是指一個品牌從原有的業務或產品延伸到新業務或產品上，多項業務或產品共享同一品牌。品牌延伸有兩類：一是品種延伸，二是品類延伸。

海爾從原來只生產冰箱，到現在除生產冰箱外還生產冷柜、空調、洗衣機、彩電、電腦、手機、電磁爐、熱水器、太陽能等其他品類的產品，進行了廣泛的品類延伸，從而成為擁有白色家電、黑色家電、米色家電的國內家電第1品牌。

四、海爾品牌的渠道組合策略

(1)采取直供分銷制，自建營銷網絡

所謂直供分銷制就是由廠商自主獨立經營，不通過中間批發環節，直接對零售商供貨。海爾直供分銷制的具體做法是根據自身產品類別多、年銷售量大、品牌知名度高等特點，進行通路整合，在全國每個一級城市(省會和中心城市)設有海爾工貿公司；在二級城市(地級市)設有海爾營銷中心，負責當地所有海爾產品的銷售工作；在三級市場(縣)按“一縣一點”設專賣店。

(2)采取特許經營方式，建立品牌專賣店

海爾設立專賣店有利于品牌的樹立，專賣店以其統一的形象出現在消費者面前，有利于企業整體品牌的塑造。專賣店由被選定的經銷商自己投資改造，這其中利用的實際上就是海爾的品牌價值。海爾的專賣店一般開在社區、郊區和鄉鎮商貿中心等比較“邊緣”的地帶，避免了與海爾另一大營銷體系――綜合商場、大型百貨“重復建設”，發生“商圈”沖突。

五、海爾品牌的促銷策略

(1)海爾的品牌廣告

廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過大眾傳媒向消費者或大眾傳播品牌信息，訴說品牌情感，在建立品牌認知、培養品牌動機和轉變品牌態度上發揮著重要作用。海爾多年來的廣告策略注重樹立其品牌形象。海爾制作完成國內第1部106集大型系列兒童教育動畫片《海爾兄弟》，通過動畫片傳播和維護了海爾的企業形象。海爾在不同時期、不同市場、不同的產品和不同的消費者中進行不同的宣傳形式，成功塑造了海爾大型名牌家電企業集團的形象，提高了海爾品牌的知名度。

(2)海爾的品牌公關

品牌公關是指企業或品牌主通過新聞報道和對社會公共活動的參與而進行的品牌傳播，并由此建立品牌主與公眾的互動關系，它對建立和增強品牌形象有重要作用。

海爾在品牌公關上的具體做法主要有四種：

1)教育公關：海爾不僅致力于推動兒童教育事業的發展，通過贊助青島市兒童藝術劇團和興建海爾希望小學，為孩子們的成長提供了有力支持。同時，海爾還高度重視高等教育，為青島海洋大學、北京大學、青島電大等高校提供了寶貴的贊助。此外，海爾還積極舉辦“海爾冷柜夏令營”活動，以此激發青少年的愛國情懷，為他們的全面發展貢獻自己的力量。

2)體育公關：海爾通過贊助美國NBA籃球賽這一國際盛事，巧妙運用體育營銷策略，進一步提升其品牌形象和全球知名度。

3)文化公關：海爾不僅注重產品和技術的創新，也積極投入文化產業，投資制作了深受喜愛的動畫片《海爾兄弟》。此外，海爾還組織了專門的冰箱放映隊，深入農村為廣大農民放映電影，旨在豐富他們的業余文化生活。

4)公益公關：海爾一直秉持著回饋社會的理念，積極投身于公益事業。近日，海爾向青島市殘疾兒童醫療康復基金會捐贈了海爾愛心基金，并專門設立了海爾愛心病房，為需要幫助的兒童提供更為溫馨和舒適的康復環境。這一舉措不僅體現了海爾對弱勢群體的深切關懷，也展現了其作為企業的社會責任感。

六、海爾品牌的優質售后服務策略

如果說高質量的產品是打開市場的前提，那么優質服務則是開拓市場的保障，是對用戶在使用產品時彌補產品不足的一種補償。

海爾堅持“用戶至上”的原則，認為用戶的需求和意見始終是正確的，始終以用戶滿意度為最高標準。海爾致力于為用戶解決所有問題，讓用戶無后顧之憂。公司承諾真誠對待每一位用戶，始終如一地提供高質量的服務。海爾的售后服務團隊以高效、專業為準則，保障隨叫隨到，一次性解決問題。同時，海爾提供全程管家服務，建立真誠的用戶社群，與用戶保持緊密的聯系。海爾的售后服務人員在上崗前必須獲得《上崗資格證》，并嚴格按照《收費標準》執行。這些信息都會公開出示給用戶，接受用戶的監督。

三不準：為了保持服務的專業性和誠信度，海爾的售后服務人員有三項嚴格的規定：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯。

三到位：海爾的售后服務在三個環節上都力求做到位。首先，服務前會對電器進行安全測電，確保安全隱患得到及時提醒；其次，服務中會對電器進行通電試機，并向用戶講解使用常識；最后，服務結束后會清理現場，并對產品進行一站式通檢，確保一切正常。

此外，海爾的售后服務策略還包括“五個一”和“十要十不準”等規定，這些都是為了做好用戶能夠享受到最優質、最專業的售后服務。海爾始終堅持用戶至上，致力于為用戶提供超越期望的服務體驗。海爾把服務做到盡善盡美的程度，真正把用戶擺在了上帝的位置，海爾堅持提供24小時免費咨詢電話、24小時內上門服務，所有服務人員經過嚴格培訓，統一著裝、統一用語、統一的規范制度，讓消費者真正感受到“上帝”的待遇。自然，海爾的品牌形象在消費者心目中也會越來越高。

七、非常差異對電器行業的戰略機會研判

對于海爾來說，經過20多年的持續發展，其品牌已經享譽國內外，品牌影響力以及品牌資產都日益提高，品牌營銷戰略的實施可以說是企業品牌成功的重要保障。要建立強大的品牌，單純的品牌自我塑造并不足夠，真正的關鍵在于對所屬品類的深入解構。這種解構要求我們深入挖掘并理解消費者在購買某一品類產品時的核心動機和期待，即品類的購買理由。這不僅僅是產品功能層面的需求，更涵蓋了情感、身份認同等多維度的期望。一旦明確了品類的購買理由和消費者的“第1期待”，品牌就需要圍繞這些核心要素進行戰略定位。這意味著品牌需要確保自己在這些關鍵點上與消費者產生深度共鳴，并通過持續的營銷溝通和產品創新來強化這種共鳴。這樣的品牌不僅能夠滿足消費者的基本需求，還能在情感層面與消費者建立牢固的聯系。

非常差異過去同樣也服務過電器行業中的品牌——派沃空氣能，我們找到“可靠”是空氣能的第1屬性，是這個行業最大的機會和最廣的受眾面。就像家庭出行汽車的代表——豐田。以經久耐用、有路就有豐田車的可靠性能，坐擁全球銷量第1。而這個用戶心智最需要的承諾，現在沒有被任何品牌占據。怎么能讓別人相信我們省心耐用？怎么能讓別人相信我們省心耐用？在行業普遍5年保修的背景下，通過采用全球優秀的壓縮機和配件升級，提供“高至10年保修”的主背書，成為真正豐田級的可靠承諾。

以上便是關于海爾品牌營銷策略的分析，非常差異深圳品牌策劃公司是一家聚焦于成長型企業的定位戰略與定位營銷全案機構，非常差異圍繞成長型企業的需求特征，配稱產品開發管理、定位落地全案管理服務內容，在組織架構上配稱網絡營銷招商事業部、電商運營事業部、亞馬遜戰略合伙人、 風險投資合伙人等為企業賦能，幫助有理想的企業把品牌做好!